上海电业故障报修指南

　　造成停电的原因

　　1、计划检修停电：电力设备在运行一定周期后，需停电进行检修维护;配合城市建设进行电网改造，需部分线路停电;新客户接电施工，也有按计划安排停电的需要。

　　2、电力设备故障停电：电力从发电厂经过输电线路，变配电站一直到客户的诸多环节，任一环节出了故障，或遇到不可抗拒的台风、暴雨侵袭，均会造成停电事故。

　　3、外力破坏故障停电：如野蛮施工挖断电缆、汽车撞断电杆，或电力设施遭盗窃等。

　　4、客户设备故障停电：电气线路老化以及客户超容量使用电气设备引起的熔丝熔断等均会导致停电。

　　停电报修前的判断及处理

　　1、左右邻居均停电：有可能是计划检修停电，如不属于计划范围均属故障停电，请拨打电力客服热线95598进行报修。

　　2、仅您一户停电，邻居均有电：先请有证电工进行检查，确定非客户内部故障原因造成的停电，请拨打电力客服热线95598进行报修。

　　以下用电故障,可以向物业部门报修或请当地水电安装单位检修

　　1、除电业总熔丝盒及电业计费电能表外的电气设备、线路。

　　2、属物业部门管理的街坊路灯及公灯。

　　3、由客户自行安装的电气装置，如分路器、漏电开关、线路等等。

　　您在拨通电力客服热线后,需要告知的基本信息

　　1、报修人姓名、联系电话。

　　2、报修故障地点和相近的路名。

　　3、停电的范围：本户无电，某层无电或整幢大楼无电，几幢房屋无电或毗邻一片无电。

　　4、明显的故障现象，如什么部位冒火、冒烟、什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。

　　温馨提示

　　1、如遇区域性故障，恢复供电时间可能较长，希望能取得您的理解和支持。

　　2、如您的报修情况不明确或不详细，会造成抢修人员故障判断困难，从而延误您的恢复供电时间。

　　3、家中可配备应急灯或手电筒等应急照明设备，以防突发停电。