2015春运火车票改签退票手续费20% 火车票退票流程一览

>>最新消息 2015春运退票新政:提前15天以上退票不收退票手续费

　　11月15日，中国铁路总公司发布信息，称从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天，为广大旅客购票出行提供更多的选择，方便旅客购票出行。

　　改签后日期在春运期间的退票将收取20%的退票费

　　火车票预售期延长至60天后，势必会产生新的问题，即预售时间越长，旅客行程变更的几率就越大，退票、改签的数量也将由此增加，铁路部门对此也出台了相关应对措施。

　　中铁总公司表示，客票预售期延长后，预计退票、改签量将有一定增加，铁路部门将继续为旅客改签、退票提供便利。同时，为了让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度利用，铁路部门将进一步完善梯次退票和改签的相关措施，继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

　　阶梯退票手续费规定

　　即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的手续费;

　　开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的手续费;

　　开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的手续费。

　　为了满足更多旅客的购票需求，铁路部门对售票系统进行了完善，提醒广大旅客不要购买与已购车票行程相冲突的新票。

　　火车票退票新规定流程图