2024-2025乐享浦东餐饮消费券发放公告(附问答）

　　关于“乐享浦东”餐饮消费券活动的公告

　　为贯彻落实国家和我市促进服务消费相关部署，活跃餐饮堂食，增加消费人气，浦东新区决定投入区级财政资金1亿元，用于发放“乐享浦东”餐饮消费券。现将相关事宜公告如下：

　　一、时间安排

　　发券周期为2024年11月8日至2025年1月24日，每周1批，共发放12批;每4批为一轮，共计三轮。

　　第一轮“乐享浦东”餐饮消费券的发放时间分别为11月8日、11月15日、11月22日、11月29日中午11：00。每批发放均会提前进行公告。

　　二、领券规则

　　第一轮消费券将在美团(含大众点评)、抖音平台发放，其中美团(含大众点评)将从第一批11月8日开始发放，抖音平台的发放时间另行公告。

　　实时位置定位在上海的消费者在活动开始后可通过发放平台的专属渠道领取电子消费券，每人每批每个平台限领一张，先到先得，领完即止。领取的消费券将存入消费者的平台账号，自发券之日起有效期10日，过期自动作废，资金自动退回平台账户滚投到下一批使用。

　　三、券面额度

　　第一轮消费券共推出四种券面：

　　60元面额，餐饮消费满200元每次抵用一张;

　　160元面额，餐饮消费满400元每次抵用一张;

　　240元面额，餐饮消费满600元每次抵用一张;

　　400元面额，餐饮消费满900元每次抵用一张。

　　四、使用规则

　　(1)消费券仅限线下堂食，不可用于外卖点餐结算。

　　(2)消费者在参与活动的商户线下堂食，通过平台买单功能结算或购买团购券时，自动享受满减抵扣优惠。消费券可与发放平台、参加活动商家的优惠叠加使用，在扣除平台、商户优惠后，单笔消费金额达到满减要求即可用券。

　　(3)消费者使用消费券购买团购券，团购券的有效期与消费券一致。

　　(4)消费券不得用于购买代金券、预付充值等领域。

　　五、领券渠道

　　美团平台的领券方式为：消费者通过美团APP或大众点评APP首页“乐享浦东”专区或在首页搜索“乐享浦东”进入活动页面。(美团APP、大众点评APP为美团平台的不同发放渠道，同一用户只可在美团APP、大众点评APP择一领取。)

　　抖音平台的领券方式另行公告。

　　上海市浦东新区商务委员会

　　2024年11月7日

　　第一轮“乐享浦东”餐饮消费券活动问答

　　Q1：本次消费券券面是怎样安排?

　　第一轮券面设四种满减面额，分别为满200元-60元、满400元-160元、满600元-240元、满900元-400元。第二轮、第三轮视情调整。

　　Q2：消费券有效期有多长?

　　自发券之日起有效期10日。若成功领券但没有使用，过期自动失效。例如，第一批消费券领取时间为11月8日中午11:00，须在11月17日23:59前核销，过期失效。

　　Q3：消费者在第一批领取餐饮消费券后尚未使用，是否可以领取第二批餐饮消费券?

　　消费者如果成功领券但没有使用，仍可在下批消费券发放时再次领券。例如，消费者领取的第一批餐饮消费券尚未使用，仍可以领取11月15日中午11：00开始发放的第二批消费券。

　　Q4：“乐享浦东”餐饮消费券领取后什么时候可以使用?

　　“乐享浦东”餐饮消费券于发放日领取后即可在参与商户核销使用。

　　Q5：消费者领取“乐享浦东”餐饮消费券有哪些规则要求?

　　每人每批每个平台限领消费券一张，消费者领取的消费券将存入相应的平台账号。(美团APP、大众点评APP为美团平台的不同发放渠道，同一用户只可在美团APP、大众点评APP择一领取。)

　　Q6：消费者使用消费券进行抵扣时，APP对支付方式有什么要求?

　　目前消费者通过美团APP、大众点评APP使用消费券进行抵扣时，支付方式仅支持美团支付和微信支付，以实际支付页面显示为准。抖音平台将另行公告。

　　Q7：使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券有效期多长时间?

　　使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券有效期与领取的消费券有效期一致。例如，消费者在11月8日领取了消费券，并用消费券购买了团购券，则该团购券有效期到11月17日23:59。

　　Q8：使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券或买单订单发生退款，资金和消费券如何退回?

　　消费者支付的资金按照原支付路径退回。若发生全额退款且消费券仍处于有效期，则消费券退回消费者的平台账户，有效期不变。若退款时消费券已过有效期或发生部分金额退款，则消费券不退回消费者的平台账户。

　　Q9：消费者获得消费券后如何查询参与活动餐饮商户的信息?

　　消费者可在美团APP或大众点评APP搜索“乐享浦东”，或扫描专属二维码进入活动页面，活动页面内商户均可用券。也可以在美团APP美食频道筛选“乐享浦东”标签，查看可用商户清单。抖音平台将另行公告。

　　Q10：同一个消费者可以在不同平台同时领取“乐享浦东”餐饮消费券吗?

　　同一消费者每批可在不同平台各领一张。大众点评APP和美团APP为美团平台两个不同发放渠道，同一用户只可在大众点评APP、美团两个APP择一领取。

　　Q11：领取到的“乐享浦东”餐饮消费券,是否可以跨平台使用?

　　消费券不可以跨平台使用。美团APP和大众点评APP属于同一平台，消费者在美团APP和大众点评APP领取的消费券，可在其中任一APP使用。

　　Q12：消费者或者参与商户在核销“乐享浦东”餐饮消费券过程中遇到问题如何求助?

　　消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息。平台咨询热线为：美团商户服务热线 10105557,消费券客服专线 4006170100。抖音的咨询热线将另行公告。

　　Q13：不同消费券发放平台的核销消费券的商户是否相同?

　　由于每个商户与平台的合作程度不一，不同发放平台的可用商户不一定相同。

　　Q14：餐饮企业如何报名参与本次活动?

　　浦东新区行政区域范围内的线下堂食餐饮商户均可报名，被市场监管部门纳入严重违法失信名单的商户除外。报名时间截止至2025年1月17日。

　　已与平台合作的商户可直接电话咨询对应的平台业务联系人，尚未与平台合作的商户可咨询：美团商户服务10105557，或通过https://wenjuan.meituan.com/survey/5398775填写信息，美团安排专员联系;抖音联络人(张老师)18651453919、(龚老师)13407906884、(朱老师)18256575787。

　　Q15：商户报名后如何知道报名是否成功?

　　商户可与平台业务联络人确认，也可以按照查找可用商户路径查询。