上海天然气居民告用户书内容

　　1、居民用户阶梯气价实施时间和结算周期

　　从2014年9月1日起，按原抄表周期，第一次抄表按调整前的气价结算,第二次抄表按调整后的阶梯气价结算。

　　居民用户阶梯气价以一个用气年度为实施(结算)周期(即：从每年9月1日起的12个连续月份，非自然年度)，实际起止时间根据用户抄表日期略有差异,但均为12个月。当一个实施(结算)周期内累计气量超过年度阶梯气量分档基数临界点后，即开始实行阶梯加价计费。居民阶梯分档气量按用气年度周期结算，在年度周期之间不累计、不结转。

　　2、上海市居民管道天然气阶梯价格表：

　　3、常见问答：

　　(1)问：天然气价格调整后，如第一次抄表没有抄到怎么办?

　　答：因居民家中无人等原因，产生抄表员无法抄见燃气表的情况，抄表员会估算气量，并留下抄表联系方式。如估算气量与实际消费量存在差异的，您可直接与抄表员联系进行调整，也可致电962777燃气热线联系。

　　(2)问：“一户多人口”用气量申请如何办理?

　　答：凡属上海燃气集团经营范围内的居民用户，以户籍人口为准，5人及以上的家庭，可以办理“一户多人口”用气量申请。

　　办理“一户多人口”用气量申请的居民家庭，需持本市公安部门核发的《居民户口簿》原件、燃气户名身份证原件、办理人身份证原件、近期燃气费账单原件，至所属燃气营业网点申请，并与燃气公司签订《供用气合同》等。《居民户口簿》地址须与燃气费账单上用气地址相符。调整后的“一户多人口”年度基数自业务办理成功后执行。

　　申请办理成功后的户籍人口5人及以上的居民家庭按年度增加150立方米的气量基数，户籍人口7人及以上的家庭可以选择增加150立方米的气量基数，也可选择按第一阶梯、第二阶梯平均价格水平实施，即3.05元/立方米。选择确认后在双方约定期内不再变更。

　　约定期满前，居民用户应到所属区域燃气公司营业网点办理“一户多人口”用气量申请的续期手续。期满前两个月，燃气公司会在账单上给予提示;对于逾期未办理的，将恢复执行普通气量分档基数，直至用户重新申请办理“一户多人口”用气业务。

　　(3)问：在一个用气年度内因房屋买卖等原因导致户名变更，年度用气基数如何计算?

　　答：实施阶梯气价的居民用户，因房屋买卖等原因造成户名变更的，新房屋持有人应持房屋产权证明及时到燃气公司营业网点办理燃气户名变更(过户)手续。燃气公司将从办理之日起，为新房屋持有人重新按月核算当年用气年度阶梯气量分档基数。不办理燃气户名变更(过户)手续的新房屋持有人将与原房屋持有人共享一个用气年度基数。

　　温馨提示：

　　您收到本《告用户书》后，如有其他疑问，可登陆上海燃气(集团)有限公司网站(www.shgas.com.cn)查询更多业务资讯，也可致电962777上海燃气热线或到所属区域燃气营业网点咨询办理。