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企业商家在线客服

7-9K

·13薪

招聘中

上海市·杨浦区

经验不限·中专/中技

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岗位职责 1、通过在线聊天工具及电话，对商家的各类问题进行解答； 2、负责平台入驻商家的售前、售中、售后问题； 3、能够快速理解用户需求，并提供全面的解决方案； 4、反馈客户意见及建议，提供给部门对业务进行优化； 5、妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情。岗位要求 1、高中及以上学历，专业不限； 2、较强的沟通表达能力与协调能力，普通话标准； 3、具备良好的客户服务意识，有同理心，懂得换位思考； 4、有责任心，踏实肯干，具备良好的抗压能力； 5、能接受轮班。

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