享道出行接听客服
面议
招聘中
上海市
1-3年·中专/中技
职位详情
一、岗位职责：
1、接听乘客或者专车司机的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务
2、按照正确的流程处理客户的问题，及时帮助客户解决问题，提升客户满意度
3、快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息
4、不断更新自身的业务知识结构和相关技巧
二、任职要求：
1、中专以上学历，男女不限，有1年以上客户服务经验优先考虑；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排；
6、能适当接受夜班班次
三、福利待遇：
1.为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
2.公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。
3.提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年会及抽奖。
4.享受入职带薪正规化培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。
5.可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会，薪资增幅较大。（客服专员—储备质检—质检专员—质检主管；客服专员—储备培训—培训专员—培训主管；客服专员—储备组长—项目组长—运营主管）
企业介绍
上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。
企业信息
车享汽车俱乐部（上海）有限公司
国有企业
上海市浦东新区金桥路39号
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