上海民航铁路部门为进出武汉的有关人员免费办理退票服务

　　为适应新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，民航、铁路部门发布公告，对已经购买涉及进出武汉的机票、火车票给予免费办理退票服务。

　　飞机公告原文

　　尊敬的旅客

　　为协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划，国航发布相芙客票改期及退票规则，即日起可按如下方案办理

　　(一)适用范围

　　凡在2020年1月31日(含)前购买的999客票(包括里程奖励客票)，行程涉及武汉进出港航班，且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日冬春航季截止(含)，航班包活国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班

　　(二)改期

　　旅客首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和濙旺季价差。

　　旅客提出的再次改期申请，依据客票使用条件办理。

　　(三)退票

　　旅客亦可在客票有效期内，申请办理退票手续，无需支付退票手续费。

　　国航24小时服务热线:95583。

　　中国铁路公告原文

　　铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。

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