12319春运热线8日零时开通 全天候受理投诉

　　后天，2012年春运就将全面启动。今天上午，市建交委、市交港局在春运通气会上，介绍了本市“海陆空铁”积极准备应对大客流的情况，并宣布：后天零时至2月16日24时将再次开通春运热线“12319”。

　　今年春运自1月8日至2月16日，共40天，节前15天，节后25天。铁路上海站将发送旅客705.6万人，同比增加41.2万人，增幅6.2%;虹桥、浦东两大机场预计起降航班6.6万架次，旅客吞吐量将达到825万人次，同比增长7.3%;省际公路长途客运发送旅客约为325万人次，同比增长3.8%;上海港水路客船预计发送旅客6.6万人次，与去年基本持平。

　　今年春运依然存在铁路票源比较紧张、公路长途客运基本可以满足旅客出行需求、民航运力准备充分但面临可能的冰雪、雨霜等恶劣天气考验等特点，市建交委、市交港局要求各客运部门做好车(机、船)票的发售工作，严抓安全，尽量确保让旅客“走得了，走得好”。

　　每到春运，一些运输企业服务电话业务太忙很难打通。春运热线12319开通3年来共受理市民投诉3.25万件。今年热线开通时间为1月8日零时至2月16日24时，全天候24小时受理市民对春运期间铁路、民航、长途、水上客运等的投诉建议。