2020上海懒申活吃喝玩乐一卡通购买使用常见问题及解答

　　1、问：《懒申活》使用有效期？

　　答：使用有效期开卡日起至2021年6月30日止（有个别场馆有使用时间限制），《懒申活》为限期权益类产品，权益使用完，此卡作废，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。

　　2、问：《懒申活》购买后，可以退换货吗？

　　答：不可以。《懒申活》属于特殊商品，一旦购买，无论是否使用，不予退换，遗失不补，一旦绑定成功后不得转赠他人。

　　3、问：《懒申活》如何绑定预约？

　　答：关注微信公众号，点击菜单栏“精彩兑换”，通过手机号码验证，进入“我的”—“绑定票券”—输入卡号密码及实际使用人信息进行绑定(一旦绑定成功无法更改)，绑定成功后点击立即使用，选择场馆及出游时间，提交预约即可。

　　4、问：如何查询预约？预约后可以取消吗?

　　答：关注“懒虎门票”，点击“精彩兑换”-“我”-“我的预约”。个别项目可提前24小时在“精彩兑换”-“我”-“我的预约”中取消，显示不可取消的项目无法操作退改。

　　5、问：如何核验入园？

　　答：免预约项目凭公众号里的场馆页面扫码入园，需预约项目凭懒虎门票公众号预约成功的二维码验票入园，另像好乐迪ktv、一嗨租车券兑换完成后将会有券码以短信的方式发送至预约手机号。

　　6、问：《懒申活》一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？

　　答：部分场馆可以。像好乐迪KTV、餐厅用餐券等等，实际以后台产品页使用规则为准，但在产品所含每个场馆有效期内持卡人限用一次。

　　7、问：至场馆需要携带《懒申活》吗？

　　答：无需携带卡，卡不可作为核验凭证，请务必事先实名制绑定并预约后，按照《懒申活》兑换平台上所示的每个场馆的核验方式至现场核验取票。

　　8、问：《懒申活》其他问题怎么咨询？

　　答：为能有效处理您的反馈诉求，请通过懒虎官方渠道：1、热线咨询，客服电话4000-158-365；2、线上咨询，关注懒虎公众号，直接对话框发送信息即可；客服工作时间：9:00~18:00 （12:00-13:00休息）请知晓，谢谢。

　　9、问：关于赔付？

　　因客户延迟提货、拒收；客户地址填写错误、地址不详细无法送达；客户电话停机、无人接听等客户自身原因导致无法正常派送，不在赔付范围内，尽情谅解