2025静安商圈精品消费券发放常见问题解答
导语 静安区拟定于4月29日开始发放优惠券，覆盖五一劳动节、端午节的重要双节点，常见问题解答如下：
2025静安商圈精品消费券发放常见问题解答
Q1：本次消费券券面是怎样安排的?
第一轮券面设三种券的类型，分别为运动潮流，美妆个护、精品连锁;每种券分别对应2种满减面额，运动潮流优惠券：满1000元减300元、满500元减150元;美妆个护优惠券：满1000元减300元、满500元减150元;精品连锁优惠券：满300元减10元、满100元减40元。
Q2：消费者什么时间可以领取“静安消费券”?
第一轮“静安消费券” 的领取时间从4月29日12:00开始，后续安排发放不少于5个轮次，日期为：5月6日，5月13日，5月20日，5月27日，均为周二12:00。
Q3：消费券有效期有多长?
自发券之日起7日内。若成功领券但没有使用，过期自动失效。例如，第一批消费券领取时间为4月29日中午12:00，须在5月5日23:59前核销，过期失效。
Q4：“静安消费券”领取后什么时候可以使用?
“静安消费券”领取后即可在参与商户核销使用。
Q5：消费者没领到消费券或者领取的消费券过期了，下次是否还可以领取?
“静安消费券”每周发放一次，消费者每次都有机会领取。
Q6：消费者通过什么方式领取“静安消费券”?
消费券采用“先到先得”的活动形式，发完即止;通过支付宝App首页氛围图跳转活动页面领取或在首页搜索“静安消费券”“静安精品券”“Go购静安”。
Q7：哪些消费者可以领取“静安消费券”?
位置信息定位在上海的消费者均可领取“静安消费券”。
Q8：消费者领取“静安消费券”有哪些规则要求?
消费者领取“静安消费券”，每轮活动每个用户每种消费券最多获取1张，共计3张，领取的消费券将存入支付宝App的卡包。
Q9：“静安消费券”如何核销?
消费券仅支持上海静安区参与活动的商户使用;使用消费券的支付方式为：用户出示支付宝的付款码，或者使用支付宝碰一下核销，自动享受满减抵扣优惠。
Q10：“静安消费券”是否可以与商家优惠叠加?
“静安消费券”可与参加活动商家的优惠叠加使用，以扣除商家优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。
Q11：使用“静安消费券”购买订单发生退款，资金和消费券如何退回?
消费者支付的资金按照原支付路径退回。若发生全额退款且消费券仍处于有效期，则消费券退回消费者的平台账户，有效期不变。若退款时消费券已过有效期或发生部分金额退款，则消费券不退回消费者的平台账户。
Q12：领取到的“静安消费券”，是否可以跨平台使用?
消费券不可以跨平台使用，仅能使用支付宝。
Q13：“静安消费券”是否可以购买团购券和预付卡?
“静安消费券”严禁用于购买团购券、预付卡等。
Q14：消费者获得消费券后如何查询参与活动企业信息的门店信息?
消费者在领到消费券后，可以在支付宝卡包里边选择“最近领取”查看最近领到的消费券，点击消费券使用规则，可以查看可用商家信息。
Q15：外省市消费者是否可以参与“静安消费券”活动?
外省市消费者来到上海，只要支付宝App获取的定位信息在上海，就可领取“静安消费券”。
Q16：境外人士是否可以参与“静安消费券”活动?
境外人士如能通过支付宝实名认证，且参与活动领券时支付宝App获取的定位信息在上海，可以参加活动。
Q17：消费者或者参与商户在核销“静安消费券”过程中遇到问题如何求助?
消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息。平台咨询热线为：支付宝商户服务热线：95188。
▶ 推荐阅读：
