上海浦东餐饮消费券第一轮第四批发放公告

　　关于“乐享浦东”餐饮消费券第一轮第四批发放的公告

　　为贯彻落实国家和我市促进服务消费相关部署，活跃餐饮堂食，增加消费人气，浦东新区决定发放“乐享浦东”餐饮消费券。现将第一轮第四批消费券相关事宜公告如下：

　　一、时间安排

　　本批发放时间从11月29日中午11:00开始。

　　二、领券规则

　　本批消费券将在美团(含大众点评)、抖音两个平台发放。

　　在本批消费券发放开始后，实时位置定位在上海的消费者可通过发放平台的专属渠道领取电子消费券，每人每个平台限领一张，先到先得，领完即止。领取的消费券将存入消费者的平台账号，本批消费券须在2024年12月8日23：59之前使用，逾期未使用自动作废。

　　三、券面额度

　　本批消费券共推出四种券面：

　　60元面额，餐饮消费满200元每次抵用一张;

　　160元面额，餐饮消费满400元每次抵用一张;

　　240元面额，餐饮消费满600元每次抵用一张;

　　400元面额，餐饮消费满900元每次抵用一张。

　　四、使用规则

　　(1)消费券仅限线下堂食，不可用于外卖点餐结算。

　　(2)消费者在参与活动的商户线下堂食，通过平台支付结算时，自动享受满减抵扣优惠。消费券可与发放平台、参加活动商家的优惠叠加使用，在扣除平台、商户优惠后，单笔消费金额达到满减要求即可用券。

　　(3)消费者使用消费券购买团购券，团购券的有效期与消费券一致。

　　(4)消费券不得用于购买代金券、预付充值等领域。

　　五、领券渠道

　　美团平台的领券方式为：消费者通过美团APP或大众点评APP首页搜索“乐享浦东”进入活动页面。(美团APP、大众点评APP为美团平台的不同发放渠道，同一用户只可在美团APP、大众点评APP择一领取。)

　　第一轮第四批“乐享浦东”餐饮消费券活动问答

　　Q1

　　消费者领取消费券后什么时候可以使用?

　　消费券于发放日领取后即可在参与活动的商户核销使用。

　　AQ2

　　消费者如何使用消费券?

　　美团APP(大众点评APP)：消费者在参与活动的商户线下堂食时，可以购买团购券或通过APP买单功能结算(未开通买单功能的商户除外)，自动享受满减抵扣优惠。

　　抖音APP：消费者在参与活动的商户线下堂食时，通过购买团购券，自动享受满减抵扣优惠。

　　AQ3

　　使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券有效期多长时间?

　　使用消费券购买的团购券有效期与消费券有效期一致。例如，消费者在11月29日领取了第四批消费券，并用消费券购买了团购券，则该团购券有效期到12月8日23:59。

　　AQ4

　　用消费券抵扣时，APP支持哪些支付方式?

　　美团APP(大众点评APP)支持美团支付、微信支付，抖音APP支持抖音支付、支付宝支付，以APP实际支付页面显示为准。

　　AQ5

　　消费者可在不同平台同时领取消费券吗?

　　同一消费者可在抖音平台、美团平台各领一张。(大众点评APP和美团APP为美团平台两个不同发放渠道，同一用户只可在大众点评APP、美团APP择一领取。)

　　AQ6

　　用消费券购买的团购券或买单订单发生退款，资金和消费券如何退回?

　　消费者支付的资金按照原支付路径退回。若发生全额退款且消费券仍处于有效期，则消费券退回消费者的平台账户，有效期不变。若退款时消费券已过有效期或发生部分金额退款，则消费券不退回消费者的平台账户。

　　AQ7

　　如何查询参与活动的商户?

　　美团APP(大众点评APP)：可在首页搜索“乐享浦东”或扫描专属二维码，进入活动页面查看，也可从首页进入“美食”版块查看，标有“乐享浦东”标签的商户即为参与活动的商户。

　　抖音APP：可在“我的订单 - 卡券红包”点击消费券查看，也可在搜索框搜索意向商户，如果商户团购券带有“乐享浦东”或“浦东专用餐饮券”标签，即可下单抵扣。

　　AQ8

　　消费者领取的前一批餐饮消费券尚未使用，是否可以继续领取本批餐饮消费券?

　　如果领取的前一批餐饮消费券尚未使用，本批消费券发放时消费者仍可以领取。例如，消费者领取的第三批餐饮消费券尚未使用，仍可以领取11月29日中午11:00开始发放的第四批消费券。

　　AQ9

　　领取到的“乐享浦东”餐饮消费券,是否可以跨平台使用?

　　消费券不可以跨平台使用。(美团APP和大众点评APP属于同一平台，消费者在美团APP和大众点评APP领取的消费券，可在其中任一APP使用。)

　　AQ10

　　不同发放平台的参加活动的商户是否相同?

　　由于每个商户与平台的合作程度不一，不同平台参加活动的商户不一定相同。

　　AQ11

　　消费者或者商户在核销消费券过程中遇到问题如何求助?

　　可通过发放平台咨询相关信息。美团消费券客服电话4006170100，美团商户服务电话10105557;抖音消费券客服电话950525，抖音商户服务电话950529。

　　AQ12

　　商户如何报名参与活动?

　　浦东新区行政区域范围内的线下堂食餐饮商户均可报名参加，被市场监管部门纳入严重违法失信名单的商户除外。如有商户因行业标签不符等无法参加活动而产生异议，可咨询平台商户服务电话。报名时间截止至2025年1月17日。

　　已与平台合作的商户可直接电话咨询对应的平台业务联系人，尚未与平台合作的商户可咨询：美团商户服务电话10105557;抖音商户服务电话950529

　　AQ13

　　商户报名后如何知道报名是否成功?

　　商户可与平台业务联络人确认，也可以按照查找可用商户路径查询。