爱购上海消费券云闪付使用问答

　　爱购上海消费券云闪付使用问答

　　Q1消费者报名先后对摇号中签结果有影响吗？

　　没有影响。报名结束后，统一进行摇号。

　　Q2“爱购上海”电子消费券需要抢吗？

　　不用抢。“爱购上海”电子消费券采取“在线报名、摇号中签”方式发放。活动期间，消费者可在云闪付APP进行报名，每人每轮可报名一次。若在多平台重复报名，以最早报名的信息为准。报名结束后，在公证机构监督下，通过摇号方式随机产生中签名单，消费券将自动发放至中签消费者报名时所使用的云闪付账户中。

　　Q3老年群体参与活动时需要帮助怎么办？

　　如果老年群体在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人参与报名，查看中签结果，以及使用消费券。同时，老人也可以到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。

　　Q4境外人士能否报名参加“爱购上海”电子消费券活动？

　　境外人士如能通过云闪付APP实名认证的，且参与活动报名时使用设备的地理位置实时定位在上海市的，可参加活动。

　　Q5在电子消费券报名、使用等环节出现问题时，联系哪个电话？

　　如有任何问题，请拨打报名、领券平台的咨询和投诉电话：云闪付95516.

　　Q6消费者如何查看电子消费券中签结果？

　　8月26日起消费者可通过云闪付APP报名平台查询消费券中签结果。

　　Q7电子消费券是否有使用期限？

　　有。消费券有效期20天，第一轮消费券使用期限为2022年8月26日至9月14日。

　　Q8发生退货情况，原电子消费券是否退还？

　　(1)如全额退货、撤销交易发生时，消费券仍在有效期内，将退还已使用的消费券，消费者可在平台账户中查看，并在有效期内再次使用。若消费券已过有效期，则此单交易已使用的消费券不予退还。

　　(2)如使用消费券的交易发生部分退货，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，该消费券不予退还。

　　其他具体交易规则可登录云闪付APP查询。

　　Q9消费者中奖后，是否有短信通知消费者?中奖短信包含哪些内容？

　　有。短信内容为：

　　【中国银联】通知您在*****政府消费券活动中中奖，您可在9月14日前，使用报名手机号138****1234登录***APP，在“我的-奖励-我的票券”查看和使用奖励，逾期将自动失效。退订回N

　　Q10中奖用户如何用云闪付app使用优惠？

　　中奖用户使用报名手机号打开报名成功且已获取优惠券的云闪付APP，完成支付即可享受优惠。需注意云闪付账户应完成绑定至少一张银行卡方可承兑票券。

　　活动期间，获得上述消费券包的消费者在指定线下实体店消费达到消费券指定金额，中奖用户使用报名手机号打开报名成功且已获取优惠券的云闪付APP,出示付款码,收银员扫码完成支付，请在消费券有效期内使用。

　　活动期间，获得上述消费券包的消费者在线上入围商户(商户名单见上海消费券活动页面)消费达到消费券指定金额，中奖用户通过报名成功的云闪付APP支付控件完成支付即可享受优惠，请在消费券有效期内使用。

　　Q11消费券可在哪些商户使用？

　　答：请登录云闪付APP首页-上海消费券活动页面使用“爱购上海电子消费券活动商户”功能查看适用商户，具体商户范围根据活动进展动态更新。

　　注：信息来源银联上海官微