导语 受上海疫情影响，国内多家航空公司相继发布了涉及上海航线的机票退改方案，有东方航空、国航、春秋、吉祥航空公司等，详见正文。
涉上海航线机票退改方案
吉祥航空免费退改方案
适用条件：
凡在 2021年11月25日21时（含）前购买、行程涉及上海机场进出港（含经停）吉祥实际承运航班及使用 HO 航班号的代码共享航班、旅行日期为 2021 年11月25日（含）至2021 年 12月9日（含）的 018 开头国内客票。
免费退改规则：
(一)变更
在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至 2021 年 12 月 31 日（含）前的航班，免收变更手续费及子舱位差价。再次变更或变更2022 年 01 月 01 日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理，且在本通告发布前已办理退票的客票，不支持补退。
(三)温馨提示
需在航班起飞前取消预订座位。
由于航班变动数量较大，当前各办理渠道旅客需求较为集中，如您当日无法联系到我们，您也可以在上述退改规则有效期内选择其他合适的时间办理非自愿退改手续，免收退改手续费的政策不会改变。
线上办理退改签
现阶段95520客服热线旅客来电较为集中，您可能会遇到电话接不通的情况，建议您通过吉祥航空官方微信（微信号ho_air）输入“转人工”由在线客服处理；您也可通过以下方式自助办理机票退改签业务：
1、快速退票（航班取消、变动）：http://t.cn/AiTSAg6c
2、自助改期（可更改我司前后三天航班）：http://t.cn/AikgJwzn
3、延误证明开具：http://t.cn/A6Ur1ipA
4、航班动态查询：http://t.cn/AiO99odF
5、通过吉祥航空官方微信（微信号ho_air）输入“转人工”由在线客服；
春秋航空退改方案
一、适用范围
适用于2021年11月25日（含）前购买，且乘机日期在2021年11月25日（含）至2021年12月9日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的上海进出港航班。
二、特殊退改规定
1、符合上述适用范围的客票，自本通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的，可执行以下非自愿退改。
2、如选择变更至2021年12月31日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年12月31日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。
3、如选择退票，免收退票手续费。
三、办理方式
团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。
1、下载春秋航空APP：“服务中心”->“机票退改”;
2、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-> “机票退改”；
3、登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8；
4、登录春秋航空官网：www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。
金鹏退改方案
适用条件
适用出票日期：2021年11月25日（含）之前；
适用航班日期：2021年11月25日（含）至2021年12月09日（含）；
适用航班：金鹏航空实际承运的涉及浦东、杭州进出港国内航班（含金鹏航空为市场方的进出港国内代码共享航班）。
客票有效期内退票
在航班计划出港时间前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费；
在航班计划出港时间前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务；
客票有效期内变更
在航班计划出港时间前已取消订座记录的客票，首次变更至2021年12月31日（含）之前，同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理；
在航班计划出港时间前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理变更业务；
本文件自2021年11月25日起生效，2021年11月25日00：00前已办理退票或变更，收取的手续费不予补退。
国航退改方案
一、适用条件
客票同时满足以下三点：
（一）在2021年11月25日19时（含）以前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2021年11月25日（含）至2021年12月9日（含）之间上海进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；
（三）在2021年11月25日18时（含）以后申请客票变更或退票。
二、客票变更及退票规则
（一）客票变更
您在客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
东航退改方案
一、适用范围
（一）东航781开头客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及上海进港、出港或经停航班。航班日期在2021年11月25日（含）—2021年12月9日（含）之间。
（二）出票日期或换开日期：2021年11月25日（含）之前。
（三）取消订座时间：须在航班起飞时间前。
二、变更及退票政策
符合上述适用范围，在客票有效期内可免费办理变更或退票，具体如下：
（一）变更：
1．东航或上航航班办理变更至相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在2021年12月31日（含）之前，可变更一次，免收变更手续费及同物理舱位票价价差。
2．若未确定新的旅行时间，可在航班起飞时间前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。
（二）退票：
1.在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
2.已按上述免费办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。
（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
（四）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
三、办理渠道
1.原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等）。
2.东方航空微信小程序（微信搜索“中国东方航空”进入）
3.东航APP（https://app.ceair.com）
4.东航官网（http://www.ceair.com）
5.东航客服热线95530及各服务网点
温馨提醒
1.客服热线话务可能出现繁忙，若您航班发生调整，建议您优先选择东航官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改，以节省您的宝贵时间。
2.如您已提前办理值机、选座等业务，建议您先回原办理渠道取消已办的值机、选座等服务后，再使用东航各类自助退改功能或者拨打95530热线，以节省您的宝贵时间。
注：信息来自各航空公司官网。
