复旦大学附属中山医院青浦分院互联网医院就诊须知

　　互联网医院入口：

　　互联网医院就诊须知

　　1.线上复诊开展时间

　　我院线上复诊开展时间为周一至周日，08:00-11:30，13:00-16:00。

　　国定节假日同医院门诊假日安排(以公告为准)。

　　2.线上复诊规则

　　(1)严格实行实名制，坚决打击药品倒卖“黄牛”行为，同一身份证下就诊卡三个月内同一科室有复诊记录，病情稳定且已确诊的常见病或慢性病的患者就诊。急、危重症患者以及医师发现病情不适合在线复诊的，均不属于线上复诊范围。

　　(2)互联网医院配药暂未开通全部药品，复诊预约前请先通过互联网主页上药品查询功能查看有无您需要的药品。互联网医院线上复诊不开具麻醉、精神类药品、注射剂等特殊管理药品的处方。目前暂不能开具胰岛素等有冷藏要求到院自取。

　　(3)预约周期7天，患者可提前1-7天预约，就诊当日在规定时间内完成挂号缴费。就诊日如因故不能线上复诊，请提前1天按原预约渠道取消预约，对累计两次及以上爽约的患者，将限制其之后3个月内访问互联网医院。

　　(4)目前暂未开通开具检验检查项目及异地医保线上结算。

　　(5)如超出预约时段未就诊，医生进行过号处理，推送消息告知患者。过号患者将被安排到顺延三个号源就诊，被医生过号两次后仍未就诊，医生可退回预约，挂号费原路退回，并推送消息告知原因。

　　3. 退费规则：

　　(1) 患者预约未就诊或过号医生未接诊可自行取消预约，挂号费原路退回。

　　(2) 医生接诊后不可退费。

　　(3) 药品一经发出概不退药退费。

　　4. 线上复诊药品配送

　　(1)配送快递费用仅限到付。

　　(2)患者周一至周五下午2点前支付成功的订单，将于当日交由第三方物流进行配送。周五下午2点至周日期间支付的处方，一般统一周一进行配送。

　　5. 到院取药方式：门诊药房2号互联网专窗 08:00-16:30 。患者选择院内取药携带患者本人线上复诊使用的就诊卡或医保卡于三日内到院取药。

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