2024天猫双十一活动消费者规则

　　2024天猫双十一活动消费者规则

　　一、活动名称及时间

　　(一)活动名称及介绍

　　2024天猫双十一活动(以下简称“活动”)由天猫双十一官方预售和天猫双十一现货售卖组成。本次活动中，天猫将联合品牌为全国消费者提供特色的货品、优惠的折扣、丰富的内容导购、创新的营销玩法，为天猫消费群体打造独特尊享的购物体验。现针对2024年天猫双十一活动，制定本消费者规则。

　　(二)活动时间

　　1.天猫双十一官方预售

　　(1)预售预热:2024年10月14日14:00:00-2024年10月14日19:59:59

　　(2)定金*支付:2024年10月14日20:00:00-2024年10月21日17:59:59

　　(3)尾款*支付:2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59

　　注:“*”详见本规则名词解释，下同。

　　2.天猫双十一现货售卖

　　(1)第一波现货:抢先购

　　活动预热:2024年10月18日00:00:00-2024年10月21日19:59：59

　　活动售卖:2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59

　　(2)第二波现货:狂欢节

　　活动预热:2024年10月28日00:00:00-2024年10月31日19:59:59

　　活动售卖:2024年10月31日20:00:00-2024年11月11日23:59:59

　　二、活动商品及价格

　　(一)活动商品

　　2024年双十一活动商品*(以下简称“活动商品”)，是指带有 天猫 双十一活动标识的商品，请消费者注意甄别。

　　(二)活动价格

　　1.活动期间，消费者可通过商品详情页查看当前商品的标价、券后价*等价格。其中，券后价(含预售券后价)可能因为优惠到期/已使用、活动发生变动/到期、合并下单优惠分摊等情况而发生变化，因此，商品详情页、订单页面等所展示的预售券后价仅供参考，消费者实际支付的金额(含商品总价、尾款金额等)，请以订单页面实际展示为准。

　　2.双十一活动周期间，活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面。其中，不同类目、甚至同款商品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格策略，敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的优惠情况。

　　3.天猫国际平台商品*的活动价格详见天猫国际活动商品详情页面。

　　三、活动基础玩法

　　(一)跨店满减使用规则

　　1.消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用跨店满减减免部分交易金额。由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内有部分商品不支持跨店满减，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅跨店满减相关规则。

　　2.消费者可享受的跨店满减使用门槛为“每满300减50”，商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶。跨店满减优惠分摊、与其他优惠叠加等其他相关规则请点此查看。

　　3.以上跨店满减规则同样适用于天猫国际平台商品。4.本活动跨店满减支持跨店铺类型的商品合并付款使用，即生效跨店满减的天猫商品和淘宝商品均可以合并付款使用凑单优惠。

　　(二)官方立减使用规则

　　1.消费者在购买活动商家店铺内带有“官方x.x折”或“官方立减xx元”标识的活动商品时，可享受该商品官方立减对应折扣比例或折扣金额减免。活动商家店铺内有部分商品不支持官方立减，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅官方立减相关规则。

　　2.官方立减优惠分摊、与其他优惠叠加等其他相关规则请点此查看。

　　3.以上官方立减规则同样适用于天猫国际平台商品。

　　注:

　　(1)单个商品仅适用官方立减活动或跨店满减活动，即官方立减优惠及跨店满减优惠在单个商品上不同时生效。

　　(2)为丰富天猫消费者的活动体验，除官方立减和跨店满减外，天猫及活动商家将不定时开展更多促销互动或玩法。同时，为进一步回馈天猫新、老消费者，提升各级会员活跃度，活动期间，天猫还可能限时限量的发放不同程度的优惠福利，具体玩法及优惠福利敬请关注活动页面及相关规则。

　　四、预售订单规则

　　(一)定金规则

　　1.消费者拍下天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后，必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

　　2.消费者支付定金后应自觉遵守所签署的《预售协议》及《中华人民共和国民法典》第三编合同编的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款的，定金不予退还;如消费者与商家自行协商一致退还定金的，消费者可联系商家操作定金退还，定金规则详见《天猫定金预售玩法规则》和《天猫国际预售业务管理规范》。

　　3.本次天猫双十一支持消费者在支付预售定金时使用购物金及直播间定金红包，当消费者使用购物金或定金红包支付定金时，消费者同意按照实付金额降低定金金额，即实际定金金额=原定金金额-红包/购物金权益金对应金额;若根据《预售协议》需进行定金罚没或双倍返还时，以实际定金金额为准，购物金权益金及红包随即失效回收;当消费者支付尾款、定金转为商品价款后，消费者可享受购物金、定金红包对应的优惠折扣。

　　(二)尾款支付说明

　　尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付

　　(三)预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算，消费者也可以在待付款列表中单独结算;合并支付结算及单独结算时可使用的具体优惠工具及计算方式如下:

　　1.可使用的优惠工具包括:优惠券、官方立减或跨店满减、品类购物券等。

　　2.以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下:

　　(1)优惠券使用条件(须同时满足):A、预售价格>优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额;

　　(2)官方立减:无使用门槛;

　　(3)跨店满减使用条件(须同时满足):A、预售价格>跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减抵扣金额;

　　(4)品类购物券使用条件(须同时满足):A、预售价格>品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

　　3.优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

　　4.优惠工具将按照第(三)条第2款的顺序逐条使用对于生效跨店满减的商品:

　　(1)若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用该优惠的子订单，出现优惠后金额为0或者负数，会按照子订单剩余金额继续分摊，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元。

　　举例:某商品活动价为300元，有一张满300元减280元的店铺优惠券，且同时支持满300元减50元的跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后，剩余20元;再继续使用跨店满减，则会出现订单实付金额为负数(20-50=-30)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，会按订单剩余实付金额作为优惠最大可用金额进行抵扣，故此订单优惠后价格为0元(若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效)。

　　(2)除跨店满减优惠外，若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具)。举例:某商品活动价为300元，有一张满300元减280元的品类购物券，且同时支持满300元减50元的跨店满减。商品先使用跨店满减，剩余250元;再继续使用品类购物券，则会出现订单实付金额为负数(250-280=-30)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但品类购物券不可使用。

　　5.优惠工具(不含跨店满减优惠)将按照第(三)条第2款的顺序逐条使用，对于生效官方立减的商品:

　　(1)若官方立减优惠使用后，任何一个适用该优惠的订单，出现优惠后金额为0或者负数，官方立减优惠不生效。

　　(2)除官方立减优惠外，若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具)。

　　举例:某商品活动价为300元，有一张满300元减280元的品类购物券，且同时支持15%折扣的官方立减。商品先使用官方立减，剩余255元;再继续使用品类购物券，则会出现订单实付金额为负数(255-280=-25)的情况。这种情形下官方立减将依然可使用，但品类购物券不可使用。

　　(四)预售商品买贵必赔说明

　　部分预售商品支持淘宝直播买贵必赔服务(即带有“直播买贵必赔”或金色“买贵必赔”标识的商品)，具体补差申请条件、流程、除外情形等详见《2024年双十一淘宝直播买贵必赔服务规范》。