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职位详情

客服专员

4-7K

招聘中

上海市·浦东新区

3-5年·大专

年龄无要求

招聘人数

职位详情

1、负责400客服热线及App端内用户的反馈，通过接听电话与文字沟通等形式对用户提出有关app功能、活动等问题进行解答； 2、负责记录并整理用户问题，反馈至相关协作团队跟进处理；根据业务操作流程处理各项业务； 3、负责跟进及处理用户问题，如遇升级投诉及时报备，制止事态发展； 4、积极配合公司各项工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 5、具备良好的服务意识，有良好的语言表达及沟通协调能力；任职要求： 1、学历要求：大专及以上，如经验丰富可适当放宽； 2、普通话标准流利，口齿清晰，有较强的语言组织及理解能力，电话沟通能力突出； 3、具备良好的服务意识与团队合作精神，抗压能力强，良好自我情绪调节能力； PS. 请注意，这是一个外包岗位，最终将会与我们签订外包合同

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