中国电信股份有限公司上海市民热线运营中心招聘

　　企业简介

　　上海12345市民服务热线是一条由上海市人民政府主导、中国电信上海公司承接运营的非紧急类政务热线，始终秉持“市民至上，倾心服务”的服务宗旨，以主动承担社会责任和为人民服务为己任，积极处理和解决广大市民工作、生活中的“急、难、愁”事项，切实有效地为民排忧解难，成为沟通政府和市民的重要桥梁。

　　招聘岗位

　　语音客服

　　人数：50名

　　年龄：18-40岁

　　学历：中专

　　专业：不限

　　月薪：5500-8500元/月

　　工作班时：轮班制

　　上班地点：黄浦区人民广场

　　工作内容：

　　负责综合受理各类来电、以及各渠道的工单转派工作。

　　任职要求：

　　1、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上；

　　2、口齿清晰，语言表达能力强。

　　多媒体客服

　　人数：20名

　　年龄：18-40岁

　　学历：中专

　　专业：不限

　　月薪：5500-8500元/月

　　工作班时：轮班制

　　上班地点：黄浦区人民广场

　　工作内容：

　　网站、客户端、微信（含小程序）、语音（含语音信箱）等渠道的工单受理、转派工作。

　　任职要求：

　　1、熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上；

　　2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力；

　　3、具备良好的语言表达能力，听说读写流利。

　　知识库信息采编

　　人数：2名

　　年龄：22-40岁

　　学历：本科

　　专业：语言、文学、传媒类

　　月薪：6500-9500元/月

　　工作班时：常日班、隔天班

　　上班地点：黄浦区人民广场

　　工作内容：

　　负责对于知识库进行日常信息发布和更新，以及问答口径的相关整理分析工作，知识库信息日常维护。

　　任职要求：

　　1、熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上；

　　2、具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力以及知识库数据分析、整理、统计的能力；

　　3、有较强的新闻热点敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力。

　　英语客服

　　人数：2名

　　年龄：22-40岁

　　学历：本科

　　专业：英语

　　月薪：6500-9500元/月

　　工作班时：常日班、隔天班

　　上班地点：黄浦区人民广场

　　工作内容：

　　负责综合受理英语或其他外语类来电、以及各渠道的外语类工单转派工作。

　　任职要求：

　　1、英语交流且发音标准，熟练应用office软件；

　　2、熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；

　　3、具备第二外语或相关工作经验者优先。

　　应聘方式长按识别二维码应聘（与第三方签订劳动合同）

　　备注：以上岗位有效期自发布起两周。