消费者遭到经营者或服务者的侮辱、诽谤怎么办？

　　消费者权益保护法第二十五条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。消费者有权要求经营者或者服务者停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
　　消费者在购买商品或接受服务时，有权了解商品的价格、产地、用途、性能、使用方法等，或者服务的内容、费用等，有权选择商品的品种或者服务的方式，自主决定购买或者不购买某种商品，接受或者不接受某项服务等。经营者或者服务者应该主动、热情地接待消费者的询问，真实、明确地介绍商品和服务情况，并接受消费者的监督。如果经营者或者服务者对消费者提出的合理、合法要求加以拒绝，甚至对消费者进行侮辱、诽谤等人身攻击，这不仅仅是服务态度的问题，而且是对消费者权利的侵害。