网购中,商家以拆封为由拒绝退货合法吗?

导语 我们常常在网上进行消费,如果需要退货,商家以拆封为由拒绝退货,我们怎么办呢?这种退货行为合法吗?

  不合法,以拆封为由拒绝退货或面临最高50万元罚款!法条如下:

  法条

  《处罚办法》第九条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购 等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖 延或者无理拒绝:

  (一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日 起未办理退货手续;

  (二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为 由拒绝退货;

  (三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;

  (四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商 品价款。

  解读

  新《消法》规定了网购七日无理由退货的权益保障范围,但消费者退货依然障碍重重。为此,《处罚办法》对拒绝无理由退货的处罚作出限定。《处罚办法》对商家故意拖延退货或无理由拒绝等做法,作出了“360度无死角”的明确规定,列举了4种经营者不履行无理由退货义务的情形:拒绝办理退货手续;未经消费者确认自行规定不适用无理由退货;以拆封、查验为由拒绝退货;收到退回商品不返还消费者支付价款。出现上述情形并超过十五日的,经营者将面临最高50万元罚款。消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来,一旦遭遇非法拒退的情况,就可以通过掌握的“证据”维权。

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