火车票改签新规 (附改签指南）

　　为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。

　　2021年1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

　　火车票改签官方指南

　　举例说明

　　1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务?

　　按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

　　2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗?

　　具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

　　3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗?

　　学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。