8月28日起上海金山铁路全面开通乘车码功能

　　经金山铁路公司和上海公共交通卡公司的共同努力，金山铁路进出站闸机乘车码功能升级改造工作已全部完成，定于2020年8月28日正式启用。

　　为了方便您的出行，小编整理了以下几个常见问题，供旅客朋友们参考。

　　01

　　关于二维码种类

　　金山铁路在原有的纸质车票、上海公共交通卡(实体卡、手机虚拟卡、NFC)基础上，新增四种乘车码模式：

　　上海交通卡APP乘车码、云闪付乘车码(此两种方式均需下载手机APP)

　　微信乘车码、支付宝乘车码

　　注意：金山铁路不支持Metro大都会乘车码。

　　02

　　关于换乘优惠

　　换乘优惠仅适用于金山铁路与公交之间120分钟内的换乘，享受1元立减优惠。(不与地铁、金山铁路P+R停车场互通优惠)

　　注意：换乘优惠是基于同一个APP的同一个用户的乘车码支付产品才能享受。

　　简单来说，一部手机可能具备多种乘车码及手机交通卡，旅客朋友需注意进出站、换乘时必须使用同一个方式，若非同一种方式则无法享受换乘优惠。

　　金山铁路沿线P+R停车场目前仅支持上海公共交通卡(实体卡、NFC)停车优惠，不支持乘车码。

　　03

　　关于二维码使用方法

　　打开乘车码，贴近闸机“二维码扫描区”，设备上显示“请进站”、“请出站”，即可进出站。出站刷码2小时后用户收到扣费信息。

　　乘车码开通步骤 ↓↓

　　04

　　关于客服电话

　　旅客们在扫码过程中遇到扣款未成功、未扫码却收到扣款信息等情况，请拨打客服热线进行咨询：

　　上海交通卡客服电话：12319

　　支付宝客服电话：95188

　　银联人工客服热线：95516

　　腾讯(微信)客服热线：

　　(1)腾讯线上渠道：乘车码页面—左上角微信头像—联系客服

　　(2)腾讯乘车码客服电话：95017，接通后请按照语音提示，先按数字“1”，再按数字“7”进入腾讯乘车码电话服务专区。

　　温馨提示：旅客们在金山铁路进出站遇到刷卡、刷码相关问题时，请及时去往服务中心咨询工作人员，以免影响您的出行。