2021上海爱文亿畅玩季卡购买使用常见问题及解答

问题与解答

　　1、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）使用有效期是什么时候？

　　答：产品使用有效期为即日起至2021年2月28日止，其中部分景点有指定使用月份和日期的限制要求，具体以爱文亿预约平台上信息为准。2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）为有时效的权益产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

　　2、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）如何绑定预约？

　　答：关注“爱文亿”微信公众号，进入“票券兑换”菜单栏，通过手机号验证登陆，点击“添加票券”，使用2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）激活卡密进行实名制绑定后（请务必绑定使用人的实名信息），开始预约景点。

　　3、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）如何核验入园？

　　答：预约成功后再出行，请在预约的使用日期当天至景点，凭本人有效身份证件原件核验入场（没有办理身份证的儿童可由陪同的成人出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验），具体以爱文亿预约平台上信息为准。逾期未核验，预约的景点免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点，均无法核验入场。

　　4、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）预约之后可以取消订单吗？

　　答：部分景点支持当天取消预约订单，部分景点需提前一天或两天取消预约订单，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

　　5、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？

　　答：不可以，限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个景点限持票人本人使用一次。

　　6、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）后，可以退换货吗？

　　答：不可以，《爱文亿畅玩季卡》属于特殊商品，产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

　　7、同一手机账号可以绑定几份2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）？同一身份证可以绑定几份2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）？

　　答：由于2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）是惠民产品，为了防止黄牛倒票，同一手机账号限绑定三份，同一身份证信息限绑定一份。2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转给他人使用的行为，作封号处理。

　　8、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）外籍人士能否使用？没有中国居民身份证，如何核验入园？

　　答：无论外地或者外籍人士，都欢迎使用2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）。外籍人士可使用本人的护照号码进行实名制（支持英文名）绑定，预约后到景点核销时请携带好本人的护照原件提交核销。

　　9、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）中有多少项目小朋友是免费的？小朋友需要预约吗？

　　答：不同景点对免票小朋友的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，具体以景点政策为准。不符合免票资格的小朋友，须凭2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）实名制绑定后预约，所以建议为小朋友也购买一份。

　　10、2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）绑定的儿童没有办理身份证，如何核验入园？

　　答：儿童可凭含有身份证号码的户口簿等证件原件，或者在成人的陪同下出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验，随行成人须凭有效身份证原件核验入园，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

　　11、可凭一本2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）兑换亲子场馆一大一小免票权益吗？

　　答：不可以。一本2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）只能免大人或儿童本人一人次门票（包括亲子场馆），所以建议为儿童也购买一份，并以儿童身份证信息实名制绑定。

　　12、两位大人购买并实名制绑定了2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版），实际使用可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？

　　答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，只限本人使用，儿童也需要购买并实名制绑定2021《爱文亿畅玩季卡》（冬季版）才可使用亲子场馆免票权益。