2021上海青春旅途4购买使用常见问题及解答

　　1、问：《青春旅途4》使用有效期是什么时候？

　　答：《青春旅途4》使用有效期至2021年12月31日，其中部分景点有指定使用月份和日期的限制要求，具体以懒虎预约平台上信息为准，《青春旅途4》为限期权益类产品，有效期之外的时间无法使用，过期则作废，请在有效期内及时使用。

　　2、问：联票如何绑定预约？

　　答：扫描二维码，关注"懒虎门票”公众号，点击"精彩兑换”进入预约平台；点击"绑定票券”，输入正确的卡号、密码，确认绑定；根据页面提示，对联票使用人信息进行实名认证；点击联票中需要预约的项目，选择出游时间，完成预约，到达场馆后，进入预约平台，点击“我的----预约记录----立即验票”核验入场，或凭收到的短信通知携带有效证件验票入场。

　　3、问：如何查询预约？

　　答：点击精彩兑换----我的----预约记录。

　　4、问：预约后可以取消吗?

　　答：个别项目可提前24小时在精彩兑换----我的----预约记录中取消，显示不可取消的项目是不能退改的。

　　5、问：如何核验入园？

　　答：预约成功后再出行，请在预约的使用日期当天至景点，凭公众号预约成功的二维码入园，有个别项目需要携带本人有效身份证件原件核验入场（没有办理身份证的儿童可由陪同的成人出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验），具体以懒虎预约平台上信息为准。逾期未核验，预约的景点免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点，均无法核验入场。

　　6、问：《青春旅途4》一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？

　　答：不可以，限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个免权益点景点免持票人本人使用一次。

　　7、问：同一手机微信账号可以绑定几份《青春旅途4》？同一身份证可以绑定几份《青春旅途4》？

　　答：由于《青春旅途4》是惠民产品，为了防止黄牛倒票，同一手机微信账号限绑定三份《青春旅途4》，同一身份证信息限绑定一份《青春旅途4》，《青春旅途4》限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转给他人使用的行为，作封号处理。

　　8、问：购买联票后，可以退换货吗？

　　答：不可以，《青春旅途4》属于特殊商品，一旦购买后将不予退票，绑定后有使用记录则不可更换使用人。

　　9、问：权益点如何使用？

　　答：权益点是《青春旅途4》附赠的权益内容之一，持票人绑定好票券之后，所含权益点自动存入票券账户，持卡人可以凭借权益点余额自由兑换精彩权益点项目，如热门景点、 演出、场馆、餐饮等。

　　10、问：权益点余额不足怎么办，影响票券使用吗？

　　答：权益点余额不足或者权益点余额为0，并不影响免权益点景点的使用权益，如需要权益点兑换更多精彩权益项目，可使用权益点在线充值功能可使用权益点在线充值功能。

　　11、问：权益点可以转让、提现或延期吗？

　　答：权益点不支持转让、提现和延期。权益点是票券附赠的权益内容之一，权益点和票券一一对应，无法把一张票券内的权益点转移到另一张票券上，权益点使用有效期同步票券有效期，有效期截止，权益点随票券一起失效。

　　12、问：至景点需要携带《青春旅途4》票册吗？

　　答：不需要携带，票册不可作为核验凭证，请务必事先实名制绑定并预约后，按照《青春旅途4》兑换平台上所示的每个景点的核验方式至现场核验取票。

　　13、问：《青春旅途4》中的部分项目限定国家法定假期内不可使用，那周末可以使用吗？

　　答：周末和平日都可以预约使用，国家法定假期是指五一、十一、中秋、元旦、春节、端午等小长假，少数景点由于国定假期客流太大，游客体验不好，所以国定假期内不开放预约，具体以懒虎预约平台上信息为准。

　　14、问：《青春旅途4》中有多少项目小朋友是免费的？孩子没有手机微信如何预约？

　　答：不同景点对免票小朋友的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，具体以景点最新政策为准。不符合免票资格的小朋友，建议为小朋友也购买一份《青春旅途4》， 限实名为小朋友的证件信息（户口本上的身份证号码），如小朋友没有手机微信，可以用家人的手机微信预约。

　　15、问：两位大人购买并实名制绑定了《青春旅途4》，实际使用可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？

　　答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，儿童也需要购买并实名制绑定《青春旅途4》才可使用亲子场馆免票权益。