2022爱购上海电子消费券第二轮使用问答

　　

2022“爱购上海”电子消费券第二轮使用问答

　　(发布时间：2022年9月19日)

　　2022年“爱购上海”电子消费券活动消费者第二轮报名于9月20日0点正式启动，共投入5亿元市级财政资金，消费券券包价值200元，共包含4张消费券，分别为1张消费满300元以上抵100元券、1张消费满100元以上抵50元券、2张消费满50元以上抵25元券。

　　需要抢吗? 如何查看中签结果? 相关问答如下 ↓↓

　　01

　　问：消费者报名先后对摇号中签结果有影响吗?

　　答：没有影响。报名结束后，统一进行摇号。

　　02

　　问：“爱购上海”电子消费券需要抢吗?

　　答：不用抢。“爱购上海”电子消费券采取“在线报名、摇号中签”方式发放。活动期间，消费者在微信支付、云闪付、支付宝支付手机应用程序(APP)进行报名，每人每轮可报名一次。

　　03

　　问：消费者如何查看电子消费券中签结果?

　　答：第二轮“爱购上海”电子消费券将于2022年9月25日晚陆续发放至中签消费者的平台账户。

　　04

　　问：如何查询可以使用消费券的商户名单?

　　答：参与活动的商户名单于9月24日18：00起在消费券发放平台(微信支付、云闪付、支付宝)上公布，消费者中签后可在其报名平台上查询。

　　05

　　问：老年群体参与活动时需要帮助怎么办?

　　答：如果老年群体在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人参与报名，查看中签结果，以及使用消费券。同时，老人也可以到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。

　　06

　　问：如消费者删除消费券，导致消费券丢失，能否恢复和补发?

　　答：不能。消费者如因误删除、误操作等个人原因导致消费券丢失和不能使用的，相关消费券不予补发和恢复。

　　07

　　问：境外人士能否报名参加“爱购上海”电子消费券活动?

　　答：境外人士如能通过微信支付、云闪付、支付宝支付手机应用程序(APP)实名认证的，且参与活动报名时使用设备的地理位置实时定位在上海市的，可参加活动。

　　08

　　问：在消费券报名、使用等环节出现问题，该联系哪个电话?

　　答：如有任何问题，请拨打平台的咨询和投诉电话：微信支付95017、云闪付95516、支付宝95188。

　　09

　　问：电子消费券是否有使用期限?

　　答：有。消费券有效期20天，使用期限为2022年9月26日至10月15日。

　　10

　　问：发生退货情况，原电子消费券是否退还?

　　答：(1)如全额退货、撤销交易发生时，消费券仍在有效期内，将退还已使用的消费券，消费者可在平台账户中查看，并在有效期内再次使用。消费券已过有效期(微信支付、云闪付、支付宝平台的退券需一定时间)，则此单交易已使用的消费券不予退还。

　　(2)如使用消费券的交易发生部分退货，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，该消费券不予退还。

　　其他具体交易规则可登录微信支付、云闪付、支付宝手机应用程序(APP)查询。