上海326家营业厅11月27日起提供“携号转网”服务

导语 2019年11月27日起，上海电信、上海移动、上海联通现正式开放326家营业厅向全市通信用户提供携号转网服务。

　　2019年11月27日起，上海电信、上海移动、上海联通现正式开放326家营业厅向全市通信用户提供携号转网服务。

　　携号转网具体怎么办? 哪些营业厅可以办?

　　“携号转网”办理流程

　　第一步查询是否满足携转条件

　　电信用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001

　　移动用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086

　　联通用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010

　　第二步如果满足携转条件可申请授权码

　　电信用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10001

　　移动用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086

　　联通用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10010

　　第三步营业厅办理

　　收到授权码后，携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示有效的授权码办理携入。

　　温馨提示：

　　1、授权码有效期为60分钟，建议您到携入方营业厅后再申请获取，避免过期。

　　2、携号转网视同新用户入网，需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。

　　3、办理携号转网后，新卡下一个整点开始生效。

　　4、携入风险可能如下：

　　1)因技术与设备等差异，办理携号转网后您可能需要更换终端

　　2)您启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信;

　　3)您需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用;

　　4)您在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠将无法继续使用;

　　5)携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)将无法继续使用;

　　6)您需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者。

　　上海电信携号转网办理点

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　　上海移动携号转网办理点

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　　上海联通携号转网办理点

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　　上海通信行业通力合作，前期积极开展网络改造、联调联测、系统割接、定级备案、风险评估、网络安全测评等相关工作，从网络、业务、服务等各方面做足准备。“携号转网”试运行期间，上海通信行业成立携号转网工作自律小组推动行业协同配合、建立投诉快速处理机制满足用户需求、推行专班工作制度加强前后台配合，通过技术手段提升核查监管力度，让“携号转网”规则更完善，服务流程更顺畅，试运行期间出现的各类问题更加及时有效的解决。为了帮助更多有需求的用户顺利完成“携号转网”，行业通过开设服务专席、开通服务热线、张贴用户办理指导、携入温馨告知等举措给用户提供便利。

　　上海通信行业将持续发力、提高标准，持续提升用户体验，努力达到“携得了、转得快、用得好”的目标。

　　市通管局提示：

　　根据工信部《携号转网服务管理规定》，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

　　(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

　　(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;

　　(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网;

　　(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;

　　(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者;

　　(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

　　(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;

　　(八) 用户退网后继续占用该携入号码;

　　(九) 其他违规行为。