上海12345市民热线专场招聘会12月3日举行

　　上海12345市民热线招聘工作人，招聘岗位有语音客服代表、多媒体客服代表、知识库和网站信息采编专员等

　　作为市政府对外的一张名片，12345市民服务热线是家喻户晓的服务机构。“12345”作为上海政务服务和一网通办总客服，热线工作人员承担着市民和企业日常生活和工作中涉及的各类政策、法规、便民信息等领域的咨询、求助和投诉。

　　好消息，上海12345市民服务热线专场招聘会来啦!

　　专场招聘会时间：2018年12月3日(周一)9:30～16：30

　　专场招聘会地址：黄浦区延安东路1200号1楼

　　一、 招聘岗位及人数

　　(一) 语音客服代表：30名

　　任职要求：

　　大专及以上学历;

　　熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，具有文字归纳及分析判断能力;

　　口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能听懂沪语，简单交流;

　　有客服经验者优先，面试优秀者学历可放宽至中专。

　　(二) 多媒体客服代表：10名

　　任职要求：

　　大专及以上学历;

　　熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;

　　熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

　　具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者优先;

　　具有相关客服经验者优先。

　　具有在线多媒体客服、编辑、呼叫中心管理等经验者优先。

　　(三) 知识库和网站信息采编专员：5名

　　任职要求：

　　本科及以上学历，中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;

　　具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　具有知识库数据分析、整理、统计的能力;

　　具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

　　具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识;

　　具备一定的抗压能力;

　　具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。

　　(四) 大数据分析专员：2名

　　任职要求：

　　本科及以上学历，统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业;

　　有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识，具备利用数据分析解决业务问题的能力，善于分析业务，能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型，并从中找到规律，提供相关的决策依据;

　　熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具，熟悉R、Python等统计语言;

　　能熟练使用Hadoop，Oracle读取数据;

　　3年以上数据分析工作经验，具备良好的沟通合作技巧。

　　(五) 手语客服代表：2名

　　任职要求：

　　大专及以上学历，熟练掌握中国手语与上海手语;

　　熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　熟练应用office软件;

　　具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;

　　具有手语相关工作经验者优等经验者优先

　　二、 薪酬福利

　　薪酬：月均收入税前5500元~8000元/月，实际收入与绩效挂钩。

　　注：大数据专员薪酬面议。

　　福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

　　实习：税前2000元+车、饭贴(全职)

　　三、 工作时间

　　热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一，实行轮岗工作制。

　　四、 工作地点

　　延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达)