上海120不在受理非紧急呼叫 康复出院可拨打962120

导语 从4月19日起,本市正式开通“962120”康复出院专线。出院需要救护车送回家的病人有了独立的呼叫频道,再也不用和救命的“120”抢跑道啦

  市卫生计生委说:上海即日起开通“962120”热线,这是全国第一条专门服务于康复出院患者的卫生专线。在医院获得有效救治后仍行动不便,遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者,可以拨打服务专线获取接送服务,“120”将不再受理非紧急类事件呼叫。

  “962120”服务的对象是在医院获得有效救治后仍行动不便,遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者。这是什么情况呢?举个例子,一个原来中风偏瘫的病人,因为长期卧床得了肺炎,入院治疗后肺部症状好了,想出院了,可是不能自己走路啊。怎么办? 这时,就能拨打“962120”寻求帮助了。

  同时

  “120”将不再受理非紧急类事件报警。

  “120”将不再受理非紧急类事件报警。

  “120”将不再受理非紧急类事件报警。

  重要的事情说三遍!!!

  “962120”提供预约服务了。目前预约范围主要包括中心城区的杨浦、虹口、静安、黄浦、徐汇、长宁、普陀等7个行政区。预约需要提前一天进行,预约系统会在提供服务前通过短信告知,以便预约者做好出院准备。这样一来,病人就方便了,什么时候车子能来,什么时候能到家,都不用“猜猜猜、等等等、催催催”了。

  当然,话说回来,要是出院当天才申请“962120”送回家,我们也只能根据预约的情况酌情安排了,而且还是要排队等候的。所以说,出院嘛,总是开心的事,大家还是早作安排的好。

  福利还不止这些哦!现在别说像小编这样的年轻人,就连叔叔阿姨甚至是老爷爷老奶奶们都是手机党。您现在不就在低头看手机吗?

  所以,市民也可通过手机提前一天进行康复出院预约,不仅同样会收到系统推送的确认消息与服务车辆信息外,还可在手机微信端实时查看车辆位置。更方便的是,在保留传统现金支付的基础上,现已开通支付宝和微信等移动支付。完成支付后,工作人员会提供机打收费凭证。点击查看预约方式

  上海急救资源现状

  上海院前急救系统急救从业人员近3000人,救护车800辆,急救分站157个,平均2个街道设有一个急救分站,其机构规模、业务总量和救治水平均居全国前列。

  然而,目前急救资源仍然紧缺,其中重要原因是非急救业务挤占了有限的急救资源。2016年全市120出车73万次,非急救出车约占业务总量的13%;2017年全市出车76万次,非急救业务约占16%,非急救业务占比逐年上升,往往遇到高峰时段真正需要急救的电话打不进或者“无车可派”的尴尬局面,这也容易引发医患纠纷。

  关于962120的热点问题

  什么是“962120” 康复出院专线?为什么要设置“962120”?

  “962120”是目前设置在上海市“120”调度指挥中心、服务于康复出院患者的唯一卫生专线电话。

  根据与国际接轨的分层救护理念,新设置的“962120”与“120”并行运作,可以减少对“120”紧急急救报警通道的占用,为“120”减负。“962120”设置专席专人受理,能为广大市民提供更专业便捷有序的服务。

  哪些患者应当拨打“962120” 专线?如何拨打?

  今后,在医院获得有效救治后仍行动不便的患者,遵医嘱可以回家或前往养老院、敬老院等机构的,可以拨打“962120”获取接送服务。使用固定电话或手机均可拨打“962120”,电话接通后会有调度员采集相关患者信息,进行受理确认与车辆调派。

  拨打“962120”要注意哪些情况?

  建议优先使用手机呼叫“962120”,因为受理确认、车辆信息、服务评价等都将通过短信功能实现。另外,请病家在完成“962120”呼叫受理后,保持手机畅通,便于接受服务信息确认与联系。

  “962120”开通后,“120”还受理康复出院呼叫吗?

  “962120”开通后,“120”将不再受理非紧急类事件报警,请康复出院送回家的患者拨打“962120”。

  “962120”有预约功能吗?

  为加强市民服务,“962120”作为专线电话开通了“预约服务”功能。目前,预约范围主要包括中心城区的7个行政区(杨浦、虹口、静安、黄浦、徐汇、长宁、普陀)。

  随着业务不断完善,“962120”受理范围将进一步扩大,并及时向社会公布。

  “962120”怎样预约?预约有什么好处吗?

  康复出院送回家需提前一天进行预约,预约系统会在提供服务前通过短信进行信息告之,以便预约者做好出院准备。患者在进行预约后,如取消预约,应及时拨打“962120”告知。

  预约可明确提供服务的时间段,明显减少病家等待时间;出院当天申请“962120”送回家服务,将视情况酌情予以安排,且要排队等候。

  预约康复出院送回家,除了“962120”还有什么其他途径吗?

  市民也可通过手机公众号预约,提前一天进行康复出院预约。预约方式见文末

  进入“转运预约”界面,选择“本地转运”,正确填写相关信息即可完成预约。除同样会收到系统推送的确认消息与服务车辆信息外,还可在手机微信端实时查看车辆位置。

  郊区的康复出院打哪个电话?

  郊区也是拨打“962120”,只不过目前没有预约服务。

  “962120”的救护车和“120”的车有什么区别?

  康复出院服务使用经专门设计改装的普通型救护车,车体外观明显标注“康复出院专线电话962120”字样与微信二维码。车内配备专业固定与搬运设备、医用氧气与消毒设施等。每车至少配置三名经过专业培训并合格上岗的急救辅助人员。

  经首诊医院检查后,建议病人转院治疗的情况,应该是拨打120还是962120呢?

  转院(从医院到医院)的话还是拨打“120”;“96120”是康复出院热线,是从医院到家里,或者到养老机构等民政机构。

  康复出院服务怎样收费?

  康复出院服务收费兼顾公益性与市民经济承受能力,按卫生和物价管理部门规定收费。救护车计费里程为单向收费,即从患者上车地点起,至目的地止。为方便市民付费,在保留传统现金支付的基础上,已开通支付宝和微信等移动支付;完成支付后,工作人员提供机打收费凭证。

  “96120”如何计费?

  起步费为90元(含抬抱搬运氧气吸入等服务),超过3公里的,每增加1公里,加收7元。

  如何对“962120”服务进行评价?

  为更好地持续提升服务质量,欢迎广大市民在服务结束后及时对服务过程进行质量评价。手机微信预约的,可在手机上做出质量评价;手机拨打“962120”专线电话的,将接到回访短信。

关注更新
返回本地宝首页

热点推荐

最新阅读

反馈