上海推出112个医疗服务品牌 市民就医体验不断改善
导语 从市卫生计生委获悉，上海第4批“医疗服务品牌”推选活动揭晓，胸科医院“打造致命胸痛患者的三级健康网”等32个品牌入选。至此，全市在“改善医疗服务三年行动计划”中已推出112个“医疗服务品牌”，市民就医体验不断得到改善。
近年来，全市各医疗卫生单位以患者需求为导向，不断改进就医流程，优化医疗服务，因地制宜推出了具有引领性、示范性、创新性的医疗服务品牌，增添了医疗服务的“温度”。
优化服务流程，使就医更便捷。市胸科医院打造致命胸痛患者的三级“健康网”，通过规范诊疗、优化流程，实现“院前急救”无缝衔接，提高急救胸痛疾病的救治成功率。上海市第一妇婴保健院推行“互联网+”智慧医疗服务，实现医患无界沟通。肿瘤医院搭建“泌尿肿瘤MDT会诊平台”，为患者提供便利。市一医院建立“出入院一站式服务中心”，打造贯穿患者住院全程的集约式、延续性、全程无缝连接的医疗服务。同济医院创建“无间隔医学影像检查”服务流程，缩短患者检查等候及往返次数。上海浦南医院推动流程再造，取消集中式的挂号收费，首推15个诊区单位的病员“服务岛”，提供挂号、收费、抽血、预约、发放检查报告等一站式服务，试行“床边结账”“经济秘书”，解决排队难问题。
服务贴近患者，让医疗更温馨。瑞金医院乳腺中心“芳馨护理组”开通24小时咨询专线，自己设计术后康复用品，让患者“出门”后也能享有家庭护士般的服务。市六医院开展“缓解术前焦虑志愿服务”，引入医生、护士及同伴志愿者参与，让患者获得心理、社会支持。东方医院开设“无声有爱”助聋门诊，由手语翻译助聋志愿者为患者开展分诊、挂号、就诊、付费等“八个优先”服务。上海儿童医学中心以“温暖的海洋”“动物狂欢园”“汽车总动员”“绿色生命”为主题，打造“无哭声医院”。长宁区妇幼保健院针对产妇术中怕冷的情况设计术中保暖五件套，普陀区人民医院“医影报告护心室”对肿瘤及一些预后不良疾病患者在取报告前进行心理安抚，浦东新区人民医院“风信子”脑卒中病友俱乐部为出院脑卒中患者提供专业、公益的健康照顾服务，杨浦区江浦社区卫生服务中心打造“黄腕带”点滴关爱、细节护理。
注重健康教育，让知识更普及。岳阳医院海派儿科推拿讲师团通过线上、线下服务方式，传播传统中医文化，提供正确的小儿推拿方法，通过科普讲座、健康沙龙等方式解答小儿健康问题。长征医院以“互联网+中医+漫画”的宣传模式，通过漫画、讲故事等形式让中医科普通俗易懂，介绍中药方剂、疾病常识、时令节气等知识，为民众提供常见病的防治、养生保健、就医指南等各种信息。上海市中医医院每年举办“中医药文化推广传播季”，高密度、高频次地开展大型养生互动体验，送医送药进社区进乡村，推出健康讲座和医学科普能力大赛等系列活动，引导市民养成科学健康的生活方式。
附件：上海市卫生计生系统第四批“医疗服务品牌”项目
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序号 |
单 位 |
品牌名称 |
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1 |
上海市胸科医院 |
打造致命胸痛患者的三级“健康网” ——上海市胸科医院胸痛中心 |
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2 |
上海市（复旦大学附属）公共卫生临床中心 |
“红丝带关爱”项目 ——艾滋病手术患者的全程优质护理 |
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3 |
上海市中医医院 |
中医药文化推广传播季 ——延伸服务、健康惠民 |
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4 |
复旦大学附属妇产科医院 |
人工智能革新健康教育新模式 高效精准服务好患者 |
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5 |
复旦大学附属肿瘤医院 |
中国泌尿肿瘤MDT会诊平台 |
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6 |
上海交通大学医学院附属仁济医院 |
仁济“好孕连连”不孕症患者一站式服务 |
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7 |
上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心 |
陪你走好最后一程 ——儿中心儿童安宁疗护项目 |
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8 |
上海中医药大学附属龙华医院 |
糖尿病综合诊疗服务体系 |
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9 |
同济大学附属同济医院 |
影像惠民服务流程及其质量的持续优化和改进 |
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10 |
上海长征医院 |
医养结合落实处： 腹膜透析患者居家自测卡的研发与应用 |
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11 |
上海市瑞金康复医院（筹） |
“提升内涵，专注细节” ——“P.H.Y”康复团队 |
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12 |
上海市第八人民医院 |
让患者感受360°VIP服务 |
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13 |
静安区临汾路街道社区卫生服务中心 |
再生缘：舒缓疗护中的仪式治疗 |
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14 |
长宁区妇幼保健院 |
术中保暖固定五件套 |
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15 |
光华中西医结合医院 |
“快舒康复”管理 |
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16 |
普陀区利群医院 |
缓解“住院难”床位“一线通” |
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17 |
杨浦区市东医院 |
一路相伴：关护透析患者“微心愿” |
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18 |
浦东新区周浦医院 |
“宝爸宝妈一起来”——产科里的父母学堂 |
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19 |
上海市第七人民医院 |
护航粉红丝路 “七师协作”服务模式在乳腺癌患者中的应用 |
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20 |
浦东新区合庆社区卫生服务中心 |
家门口的五“星”服务 ——合庆家庭医生诊所 |
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21 |
上海市第五人民医院 |
MDT健康管理直通车，助力老年夕阳红 |
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22 |
复旦大学附属华山医院北院 |
“晓康之路” ——“新入院患者全覆盖康复评估指导计划” |
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23 |
嘉定区中心医院 |
“胸痛中心”护航生命 |
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24 |
松江区妇幼保健院 |
点滴紧相扣 确保宫外孕安全 |
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25 |
练塘镇社区卫生服务中心 |
打造远郊“群体抗癌”新模式 |
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26 |
重固镇社区卫生服务中心 |
心护关爱，情暖夕阳 |
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27 |
金山区卫生和计划生育委员会 |
“医院-社区-家庭”三位一体腹膜透析患者关爱护理服务 |
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28 |
华东疗养院 |
轻轻一点 健康到口 （饮食健康管理服务平台） |
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29 |
国际和平妇幼保健院 |
守护“糖妈妈” ——路径式孕产期健康教育 |
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30 |
上海邮电医院 |
“企业型社区”健康管理团队 |
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31 |
上海德达医院 |
妙手医“马凡”，关爱治“心疾” |
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32 |
上海国际医学中心 |
现代化医院肿瘤患者5H服务模式 |
