美国旅行者集团的成功秘诀

旅行者集团凭借２１３亿美元的年收益跻身“财富５００大”前４０位，其综合市值达３４０亿美元，超过了美国运通。它成功地与花旗银行合作，成为金融业巨头。而其掌舵者桑迪·威尔也由此成为美国企业界近１０年来无可争议的杰出管理者之一。

熟知威尔的人都清楚他今日的成就来之不易。１０多年前，威尔还在为失业所困扰，尽管多年的积蓄让他无须为生计发愁，但生性好强的威尔显然不肯在沉默中了此一生。一个偶然机会使他当上商业信贷公司的执行总裁，他曾企图吞并美洲银行与美国运通抗衡，但以失败告终。从商战废墟里爬出来的桑迪·威尔放弃了过去那些不切实际的幻想，把精力投入到了一些力所能及的行业。他收购了一家小型信贷公司，又兼并了一家保险公司，１０年的辛勤劳作，使桑迪·威尔再度亮相时着实让人大吃一惊。昔日一个四处碰壁的人，如今已成了拥有２３亿美元利润的金融巨头。就连通用电气的杰克·韦尔奇都说：“威尔是那种能用空气赚钱的人，他的经历如神话一般让人不可思议。”

努力挖人

桑迪·威尔管理队伍的最有效办法，就是为他的高层职员提供可观的公司股权和优惠认购权，让他们为自己的利益，同时也是公司的利益忘我工作。 激烈的市场竞争曾经使他的事业举步维艰，一些推销员串通起来要求公司付给他们更高的酬劳，久经沙场的桑迪·威尔撤换公司所有部门经理以上的高层职员，加强了对中下层职员的专业培训及纪律管制。

桑迪·威尔对利润的追求似乎永无止境。在把一家公司送入正轨后，他会转而寻觅新的利润增长点。对于那些在金融服务业卓有建树的管理人才，威尔会不惜重金把他们召到自己麾下。威尔在用人方面，很相信妻子琼的直觉和眼力。有时在化妆舞会上，威尔会悄悄地向妻子指明他有意聘用的人。如果在晚会结束时他看到琼的拇指朝下，那么那人就决不可能迈进旅行者集团的总部大楼，当然如果夫人是翘起拇指，那人肯定被高薪聘用。

令人折服

在纽约曼哈顿旅行者集团总部，华尔街头号人物桑迪·威尔办公室的一角挂着一块红木底的霓虹灯牌，这是桑迪·威尔的部下送给他的特别礼物。牌上的上百枚彩灯组成的字样是“Ｔｈｅ Ｃｈａｉｒｍａｎ ｉｓ ｎｏｔ ｈａｐｐｙ”（总裁不高兴），可每当桑迪·威尔按下背面的开头，牌上的那句话总让他喜形于色，因为电流会十分顽皮地绕过“ｎｏｔ”这个词而展现在牌上的话就变成了“Ｔｈｅ Ｃｈａｉｒｍａｎ ｉｓ ｈａｐｐｙ″（总裁高兴）。可见，他和部属的关系很融洽。

据内幕人士披露，旅行者集团几乎所有高层职员都曾立誓绝不转让手中的股份。有这样一批忠肝义胆的部下鼎立相助，也难怪旅行者集团能在金融服务业攻城掠地、纵横驰骋。威尔在公司内的威望极高，但他的为人却很随和，他不但对下属关怀备至，对他们的家人也照顾得十分细心周到。当然作为一名商人，他也有残忍的一面，他讨厌有人和他作对，一旦他发现公司内有谁三心二意，他会毫不犹豫地把那人踢出旅行者的门槛，即使对他的挚友也不例外。威尔私下表示他会为这样的结果感到内疚，但他别无选择。有人曾问桑迪·威尔在管理队伍上花费如此高额的代价是否值得？他笑了笑说：“我想每位旅行者的投资者心中一定有自己的答案。”

找合伙人

曾对推崇备至的杰克·韦尔奇，在１９９２年的一场谈判中也尝过与桑迪·威尔的苦头。桑迪·威尔的谈判手法几乎无懈可击，他会让你在谈判中占尽先机。直到签订了最终协议，你才会发觉自己早以落入了他设下的圈套。在１９９２年的谈判中，威尔以难以置信的低价收购了通用电气属下的一家大型公司Ｋｉｄｄｅｒ Ｐｅａｂｏｄｙ，这种赔钱的买卖在杰克·韦尔奇的从商生涯中并不多见。

同许多崇尚独裁的执行总裁不一样，桑迪·威尔显得更有自知之明。他深知管理好这样一家大型集团非一个人能力所及，他需要找人来为他分担。４１岁的詹姆士·迪蒙，现任旅行者集团的董事会主席，在过去１５年里一直是威尔最得力的合作伙伴。两人配合默契，亲密无间，以至于公司里的员工把两人的合作称为“桑迪和詹姆士的联袂主演”。一位与威尔共事多年的资深董事说：“尽管桑迪无暇顾及一些日常琐事，但他十分清楚公司里都发生了什么。”

充当家长

桑迪·威尔在旅行者集团内部的家长角色很突出，即他的两个孩子都在旅行者身居要职。４０岁的马克·威尔是旅行者集团的投资主管，负责经营资产达５６０亿美元的证券和房地产。女儿杰西卡·威尔则负责史密斯·巴尼互惠基金的运作，该基金总额已高达７５０亿美元。在公司里，威尔的两个孩子除了工作更加辛苦外，待遇并不比别的管理者优厚。由此，两人都深受旅行者员工们的爱戴。

桑迪·威尔有机会在金融服务界崭露头角，很大程度上应归功于美国《财富》杂志为他撰写的一篇专题报道——《不可多得的管理者：桑迪·威尔》，可见威尔很会利用宣传机器。他就是这样一位铁腕人物，勇敢地打造着自己的公司。

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