上海火车站重点旅客如何预约服务

　　上海火车重点旅客预约服务

　　预约渠道

　　1、乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可自助在网上办理。

　　2、购票后，提前2个小时以上，可致电12306人工客服预约重点旅客服务，需提供以下信息：

　　重点旅客姓名、证件号码、乘车日期、车次、乘车站、到站、车厢号、座位号、需求。

　　3、直接到车站服务台向工作人员寻求帮助。

　　接送站服务

　　如需亲友协助进出站的重点旅客，也可以提前20分钟到车站服务台办理接送站手续。

　　提供本人有效身份证原件和本人手机号码，领取接送站凭证，并在列车到达（或开车）后30分钟内由出站口出站。

　　注意：

　　以上服务仅限于重点旅客，一般旅客送到进站口就可以。

　　注：图文信息来自上海铁路12306。

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