第四届进博会新增打卡点及服务保障举措

　　浦东机场为进博升级服务，增设进博主题打卡点、制定35项服务保障举措

　　动员部署 上下协力做好保障

　　在机场集团第四届进博会保障领导小组的领导下，机场集团成立了安全运行保障工作组和机场服务保障专项工作组，对疫情常态化防控下的进博会保障工作提出了总体目标和具体措施。

　　领导小组召开保障工作动员会，对保障工作进行动员部署，要求各级单位提高认识，切实增强使命感和责任感，上下齐心、主动担当、跨前一步，高标准、严要求做好进博会重大保障任务的筹备，并充分做好应急预案及备勤力量安排，确保疫情防控与机场运行万无一失。

　　美景装扮 营造浓厚进博氛围

　　进博会氛围营造也贯穿了两大机场旅客和嘉宾抵离机场的各条动线和各项服务流程中。

　　两大机场除了在出发到达区域重要点位放置进博会吉祥物“进宝”模型，布置近60处大中型进博会主题绿化景观，更新更换花卉外，浦东机场在旅客流量最高的2号航站楼设置了“点亮新时代”“心愿未来”“春风又绿江南岸”等多处进博主题打卡点，结合进博会元素组织中国传统文化演出，在国际枢纽的舞台上让中国文化走向世界。

　　虹桥机场2号航站楼外以“LOVE 中国”人文装饰为主题，将上海城市元素融入花境氛围内，配以大面积绿色为背景，点缀多品种的亮彩花卉，让旅客一到达机场就能欣赏到兼具观赏度和人文特色的景观打卡点。1号航站楼多处通过自然造景，将美人蕉、琴叶榕与各类小品绿植搭配，进一步营造浓厚的进博会环境氛围。

　　服务升级 推出更多人性化举措

　　在严格做好常态化疫情防控工作的同时，位于两大机场到达区域的4处进博会接待服务中心于11月4日起全面启用，中心配备了服务指南、免费充电宝、可提供多语种翻译的电子设备，确保每位宾客安心顺畅出行。

　　浦东机场从细节入手，制定了35项服务保障举措，涵盖现场问询、进博会专用值机柜台、安检专用通道、行李优先保障、陆侧交通保障等进博服务全流程。

　　虹桥机场航站楼内各岗位联动，“空铁地”温馨服务也延伸至进博会接待中心，让宾客“无忧畅行”更加便捷高效。进博期间，虹桥机场还推出“创潮虹桥礼”活动，将具有海派文化和机场元素的文创盲盒回馈旅客，2号航站楼近200平方米的商业区域也升级打造成上海本土品牌汇集地，为旅客带来更多特色消费文化体验。

　　机场贵宾服务也继续延续前三届的高标准保障服务流程，从资源调配、人员配置、保障流程等方面加强监督管理和统筹协调，推出精品贵宾服务项目，打造有自身特色的服务亮点，确保参会的嘉宾安全、温馨、便捷地进出上海机场。

　　机场集团各级团组织开展“青春进博专项行动”，14个青年文明号，4支青年突击队精益求精做好进博服务保障的“螺丝钉”，两大机场设置了3个城市文明志愿服务站，每天约50名青年志愿者为旅客提供进博宣传、信息咨询、翻译、引导等志愿服务。

　　绿色通道 继续高效运输进出口货物

　　在海关的支持下，机场集团协同货运保障链条上下游单位继续开通“进博会航空货运绿色通道”，两大机场货运站成立进博会专项保障小组。

　　上海空港货运社区各单位承诺“四优先”：优先理货，优先安排车辆，优先查验，优先提货。机场货运站则推出了“四专用”措施：专用通道保障进出港业务，专用专业团队对货物进行消杀，专用窗口办理单证，专用车辆运输。

　　通过上述机制，以对时效要求较高的进口冷鲜产品为例，可节省一半以上的货站操作时间。