2018春运铁路客户服务中心客服电话及地址
全国铁路客户服务中心客服电话及地址
| 地区 | 客服中心地址 | 长途区号 | 客服电话 |
| 哈尔滨铁路客户服务中心 | 哈尔滨市南岗区西大直街51号铁路局院内东侧 | 0451 | 12306 |
| 沈阳铁路客户服务中心 | 辽宁省沈阳市沈河区北站路102号 | 024 | 12306 |
| 北京铁路客户服务中心 | 北京市海淀区复兴路6号北京铁路局 | 010 | 12306 |
| 太原铁路客户服务中心 | 山西省太原市杏花岭区建设北路185号（太原铁路局院内） | 0351 | 12306 |
| 呼和浩特铁路客户服务中心 | 内蒙古呼和浩特市新城区锡林北路火车站办公区3楼 | 0471 | 12306 |
| 郑州铁路客户服务中心 | 郑州市陇海中路106号 | 0371 | 12306 |
| 武汉铁路客户服务中心 | 湖北省武汉市武昌区八一路2号 | 027 | 12306 |
| 西安铁路客户服务中心 | 西安市友谊东路西铁局小区铁安一街西安局营销中心 | 029 | 12306 |
| 济南铁路客户服务中心 | 济南市站前街8号 | 0531 | 12306 |
| 上海铁路客户服务中心 | 上海市天目东路80号 | 021 | 12306 |
| 南昌铁路客户服务中心 | 南昌市井冈山大道999号-2（铁路货运营销中心大楼4楼） | 0791 | 12306 |
| 广州铁路客户服务中心 | 广州市中山一路151号 | 020 | 12306 |
| 南宁铁路客户服务中心 | 南宁市青秀区佛子岭路21号 | 0771 | 12306 |
| 成都铁路客户服务中心 | 成都市一环路北二段11号 | 028 | 12306 |
| 昆明铁路客户服务中心 | 云南省昆明市塘双路548号 | 0871 | 12306 |
| 兰州铁路客户服务中心 | 甘肃省兰州市城关区民主东路383号 | 0931 | 12306 |
| 乌鲁木齐铁路客户服务中心 | 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区铁路局北三路108号 | 0991 | 12306 |
| 青藏铁路客户服务中心 | 青海省西宁市建国路22号 | 0971 | 12306 |
全国铁路客运投诉电话
| 局别 | 单位名称 | 路电号码 | 市电号码 | 值班时间 | |
| 哈尔滨 | 铁路局 | 客运处 | 033－29942 | 0451－86429942 | 24小时 |
| 车站 | 哈尔滨站 | 033－31642 | 0451－86431642 | 24小时 | |
| 齐齐哈尔站 | 035－33272 | 0452－2933272 | 24小时 | ||
| 牡丹江站 | 0386－21132 | 0453－8821132 | 24小时 | ||
| 佳木斯站 | 0384－20010 | 0454－8920010 | 24小时 | ||
| 哈尔滨东站 | 0384－62432 | 0451－86462432 | 24小时 | ||
| 绥芬河站 | 0386－94009 | 0453－8994009 | 24小时 | ||
| 七台河站 | 0386－31115 | 0464－2931115 | 24小时 | ||
| 满洲里站 | 0305－51592 | 0470－2251592 | 昼 | ||
| 0305－52965 | 0470－2252965 | 夜 | |||
| 三间房站 | 035－72642 | 0452－2972642 | 24小时 | ||
| 海拉尔站 | 0305－27664 | 0470－2227664 | 24小时 | ||
| 大庆站 | 0459－5817707 | 0459－5817707 | 24小时 | ||
| 哈尔滨车务段 | 033－44417 | 0451－86444417 | 24小时 | ||
| 齐齐哈尔车务段 | 035－28884 | 0452－2928884 | 24小时 | ||
| 绥化车务段 | 0382－76232 | 0455－2976232 | 昼 | ||
| 0382－77072 | 0455－2977072 | 夜 | |||
| 佳木斯车务段 | 0384－20532 | 0454－8920532 | 昼 | ||
| 0384－22132 | 0454－8922132 | 夜 | |||
| 牡丹江车务段 | 0386－28720 | 0453－8828720 | 昼 | ||
| 0386－24102 | 0453－8824102 | 夜 | |||
| 鸡西车务段 | 0389－49454 | 0467－8149454 | 昼 | ||
| 0389－49613 | 0467－8149613 | 夜 | |||
| 大庆车务段 | 035－62970 | 0459－2662970 | 昼 | ||
| 035－62952 | 0459－2662952 | 夜 | |||
| 海拉尔车务段 | 0305－25452 | 0470－2225452 | 24小时 | ||
| 根河车务段 | 0305－57891 | 0470－2257891 | 昼 | ||
| 0305－57952 | 0470－2257952 | 夜 | |||
| 塔河车务段 | 035－50021 | 0457－8950021 | 昼 | ||
| 035－50061 | 0457－8950061 | 夜 | |||
| 加格达奇车务段 | 035－44450 | 0457－8944450 | 昼 | ||
| 035－44442 | 0457－8944442 | 夜 | |||
| 列车 | 哈尔滨客运段 | 033－34537 | 0451－86434537 | 24小时 | |
| 齐齐哈尔客运段 | 035－26232 | 0452－2926232 | 24小时 | ||