上海雨屋门票及活动全攻略

　　相关问题答疑

　　亲爱的用户，本次“雨屋漫游体验票”单场体验人数仅限20人，为了提高您的观展体验，购票后，均需通过“格瓦拉@演出”微信公众号进行预约后，方可在预约的时间段内凭预约二维码和当天门票入场观展。请大家务必通过官方指定渠道“格瓦拉”进行购票， 谨防购买到无法正常预约的门票，错失此次雨屋亚洲区的首展。

　　预约时段：该时段指您可进入漫游体验区排队等候的时段!!!

　　关注格瓦拉@演出公众号

　　预约进入雨屋漫游体验区域等候时段

　　预约规则：

　　1.只可预约所购订单对应日期内的时间段，不可预约其他日期;

　　2.订单中购买了几张票，即可预约几人，单个订单可拆分成多个时间段预约(同一个预约单的对应人数需凭预约单及门票同时入场，不可分开入场);

　　3.每日可供预约的时间段为10:00-22:00;每2个小时为一个时段

　　【11月漫游票】白天场单人票需预约，晚上场双人票无需预约

　　周日至周四10:00-18:00需预约

　　周五、周六10:00-22:00需预约

　　4.入场需同时出示：

　　a.对应日期纸制门票

　　b.对应时间段预约单 (手机预约单中的二维码，可截图保存)

　　雨屋漫游体验票的答疑

　　Q：入场需要注意什么?

　　A：请于您所预约的时间段开始前至少提早十五分钟到达美术馆，打印纸质门票及排队等候入场。预约门票仅限当日使用，还请注意您的预约日期及时段，不同日期的门票不通用。

　　Q：如果错过预约时间了怎么办?

　　A：假如您预约了10：00至12：00时段，但因各种原因12：00以后到达美术馆，只能等待候补，根据现场情况来安排，如果当时场名额已满可能需要长时间排队甚至可能无法进入雨屋进行体验，但可参观同期馆内其他展览。门票仅限当天使用，隔日无效。

　　Q：漫游体验雨屋的时间是否有限定?

　　A：请按照观展动线有序参观，对应时段内建议您先排队体验雨屋后再进行其他区域的参观。为配合公安疏导及保证后续观众的观展质量，禁止长时间在场内滞留(体验10分钟，等候区观看10分钟);请保持场馆内整洁，禁止携带大件行李、自带美食进人展区。

　　Q：如果预约日期选择错误，该如何修改?能否重新预约?

　　A：每个用户只可预约所购订单对应日期的时间段，不可预约其他日期,一旦时间段选择错误将无法修改，请谨慎选择预约时间。如果未预约到您理想的时间段，不接受退票哦，请谅解。

　　Q：没有购买过门票，也可以预约吗?

　　A：无法预约。系统会自动识别订单内门票对应的日期。请先购票再预约。

　　Q：同一订单门票能否分开预约?

　　A：每个用户的订单中购买了几张票，即可预约几人，可分多个时间段预约。但同一个订单的票不可分开取票，建议分开购买分别预约。

　　Q：同一订单门票，购买日期不同，该如何预约?

　　A：系统会自动识别订单，不同日期的门票会自动显示，根据日期先后顺序进行预约。

　　Q： 可以预约与订单日期不同的时间段吗?

　　A：每个用户只可预约所购订单对应日期的时间段，不可预约其他日期。

　　Q：很早买了票不记得取票密码了怎么办?

　　A：预约的时候是需登录绑定手机号的格瓦拉账号。

　　如需找回取票密码：

　　1、拨打客服热线：4000-406-506由客服补发短信再次确认。

　　2、建议下载[格瓦拉@演出App]，随时可在[我的订单]里查询到取票密码。

　　Q：同一时间段内多人数预约的客户可以分开入场吗?

　　A：观展期间必须于预约时间段内同时入场，二维码一次扫描有效，不能分别入场。