上海居民客户用电服务指南

　　居民客户用电申请须知

　　客户凡需办理新装、变更用电等业务，均应向所属供电营业厅提出申请，办理有关手续。

　　供电电压和供电容量

　　1、用电负荷在12千瓦及以下，采用单相220伏供电。

　　2、用电负荷在12千瓦以上，一般采用三相四线380伏供电。

　　3、供电频率为50频兹。

　　申请办理用电业务需携带的资料

　　1、新装

　　与用电地址相符的户口薄或房地产权证(房屋租赁证)或土地使用证。

　　申请人有效身份证件。申请户名应为上述证件的户名之一。

　　如需他人代理的，应出具代理人的有效身份证件及代理委托书。

　　其他需要客户提供的资料。

　　2、更名过户

　　与用电地址、新户名信息相符的户口薄或房地产权证(房屋租赁证)或土地使用证。

　　填写《客户更名、过户申请单》，双方签字或盖章。

　　新户名的有效身份证件。

　　如需他人代理的，应出具代理人的有效身份证件及代理委托书。

　　近期电费账单一张。

　　温馨提示：原客户应与供电部门结清电费。

　　3、移表

　　申请报告。

　　与用电地址相符的户口薄或房地产权证(房屋租赁证)或土地使用证。

　　房屋所有权人(或使用权人)的有效身份证件。

　　如需他人代理的，应出具代理人的有效身份证件及代理委托书。

　　近期电费账单一张。

　　温馨提示：移表涉及相关费用需请客户自理。

　　4、校表

　　近期电费账单一张。

　　填写《校表申请单》。

　　温馨提示：

　　交付手续费后，由供电部门委托上海市电能表强制检定站进行检定。

　　如检定结果为电能表不合格，手续费将退还客户，供电部门将根据有关规定向客户退还或补收电费。

　　客户在申请验表期间，其电费仍按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

　　抄表出账

　　1、客户新装、调换电表后，2个月内抄表出帐;新建工房新装电表后，4个月内抄表出帐。

　　2、抄表人员在抄表后3个工作日内将电费帐单送交到客户信箱或住宅内等。

　　3、由于客户的原因，抄表人员无法抄见电表时，抄表人员将会估算电表数作为出帐依据。

　　4、客户发现漏抄、误抄或连续3个月估抄等情况，请致电95598或向所属供电营业厅反映。

　　温馨提示：

　　您若逾期缴付电费，需到所属供电公司营业网点缴付，并按规定缴付违约金。

　　为保护您的合法权利，请妥善保存缴费发票，以备核查。

　　电费账单上的户号是供电部门分配给每个用电客户的一个识别号码，建议您采用有效方式记住它，以方便办理各项用电业务。

　　同笔电费重复缴费的退款手续

　　1、客户应提供同笔电费重复缴纳的所有凭证原件。

　　2、退款领取人应提供本人有效身份证件。

　　温馨提示：

　　客户同笔电费重复缴纳的信息以电力部门的收到为准，为避免不必要的往返，请退款前先致电95598查询确认。